Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Poskytovatelem služeb je:

Provozovny:

GODDESS Karlín
Sokolovská 694/100a, Praha 8 – Karlín
Tel.: 608 658 788

GODDESS Českomoravská
Kurta Konráda 1034/5, Praha 9 – Libeň
Tel.: 775 848 200

Dále jen „Poskytovatel“.

2. Rozsah obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby nabízené společností Goddess Beauty s.r.o. spotřebitelům v provozovnách Poskytovatele a prostřednictvím online rezervačního systému.

Odesláním nebo potvrzením rezervace zákazník potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit.

Individuální dohoda mezi Poskytovatelem a zákazníkem má přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Nabízené služby a ceny

Aktuální nabídka služeb a orientační nebo konečné ceny jsou uvedeny na webových stránkách, v online rezervačním systému, v ceníku Poskytovatele nebo jsou zákazníkovi sděleny před poskytnutím služby.

U některých služeb může konečná cena záviset na rozsahu výkonu, spotřebovaném materiálu, délce nebo hustotě vlasů, zvoleném postupu nebo jiných individuálních okolnostech.

Pokud se konečná cena může podstatně lišit od ceny uvedené orientačně, zákazník bude o ceně nebo způsobu jejího určení informován před provedením příslušné služby.

Aktuální nabídku a ceník naleznete také na webových stránkách Goddess Beauty .

4. Rezervace termínu

Rezervaci lze provést zejména prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo přímo v provozovně.

Pro online rezervace využíváme externí systém Altegio .

Při rezervaci zákazník zvolí zejména službu, provozovnu, dostupný termín a případně konkrétního pracovníka podle možností rezervačního systému.

Rezervace se považuje za potvrzenou v okamžiku, kdy je její přijetí potvrzeno rezervačním systémem nebo Poskytovatelem.

Zákazník odpovídá za správnost kontaktních a dalších údajů, které při rezervaci uvede.

5. Změna a zrušení rezervace

Pokud se zákazník nemůže na rezervovaný termín dostavit, měl by rezervaci změnit nebo zrušit co nejdříve prostřednictvím rezervačního systému nebo kontaktováním příslušné provozovny.

Možnost změny termínu závisí na aktuální dostupnosti volných termínů.

Jakákoliv záloha, storno poplatek nebo jiná zvláštní podmínka rezervace se použije pouze tehdy, pokud byl zákazník o této podmínce jasně informován před potvrzením konkrétní rezervace.

Pokud není při rezervaci uvedeno jinak, samotné zrušení rezervace automaticky nezakládá povinnost zákazníka uhradit storno poplatek.

6. Pozdní příchod

Zákazník by se měl dostavit na rezervovaný termín včas.

V případě pozdního příchodu může být s ohledem na navazující rezervace nutné službu přiměřeně zkrátit, upravit její rozsah nebo nabídnout jiný dostupný termín.

Poskytovatel se vždy pokusí najít řešení odpovídající aktuálním možnostem provozovny.

7. Poskytnutí služby

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v rozsahu dohodnutém se zákazníkem.

Před zahájením služby může být podle její povahy se zákazníkem konzultován požadovaný výsledek, postup, cena nebo další okolnosti důležité pro poskytnutí služby.

Zákazník je povinen sdělit Poskytovateli skutečnosti, které mohou mít význam pro bezpečné nebo řádné provedení konkrétní služby, pokud je mu jejich význam znám.

Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit poskytnutí služby, pokud by její provedení za konkrétních okolností mohlo být nevhodné, nebezpečné nebo pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost.

8. Platební podmínky

Cena služby je splatná zpravidla po jejím poskytnutí, není-li předem dohodnuto jinak.

Platba probíhá způsobem dostupným v konkrétní provozovně nebo způsobem uvedeným při rezervaci.

Pokud je u konkrétní služby požadována záloha, bude zákazník o její výši a podmínkách informován předem.

9. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Pokud je mezi spotřebitelem a Poskytovatelem uzavřena smlouva o poskytování služby na dálku, například prostřednictvím internetu, má spotřebitel v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Toto právo se neuplatní v případech, ve kterých zákon odstoupení vylučuje.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být při následném odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo na odstoupení ztratit, pokud s předčasným poskytnutím výslovně souhlasil a byl o tomto následku předem poučen.

Odstoupení lze zaslat například na: goddessbeautysalon985@gmail.com .

10. Reklamace služeb

Pokud se zákazník domnívá, že služba nebyla poskytnuta řádně nebo v dohodnutém rozsahu, může u Poskytovatele uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit v provozovně, ve které byla služba poskytnuta, nebo e-mailem: goddessbeautysalon985@gmail.com .

Zákazník by měl uvést zejména identifikaci reklamované služby, datum jejího poskytnutí, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně informaci o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

11. Online rezervační systém Altegio

Online rezervační systém Altegio je technická služba třetí strany používaná pro správu rezervací.

Při přechodu do tohoto systému se mohou uplatnit také technické podmínky a zásady provozovatele rezervační platformy.

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků v souvislosti s rezervací naleznete také na stránce Ochrana osobních údajů .

12. Ochrana osobních údajů a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů .

Informace o používání cookies a analytických nebo marketingových technologií naleznete na stránce Zásady cookies .

Nastavení souhlasu můžete kdykoliv změnit pomocí Nastavení cookies .

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

Těmito obchodními podmínkami nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají právní předpisy.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní rezervaci se použije znění dostupné v době jejího uskutečnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Poslední aktualizace: 2. 10. 2026